SIKÇA SORULAN SORULAR
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz özel baskı ile hazırlandığı için ortalama 7–10 gün içerisinde kargoya teslim edilir. “Hızlı Baskı” seçeneği ile bu süre 1–2 iş gününe iner.
Siparişim kargoya verildiğinde nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip numarası e-posta yoluyla iletilir. Ayrıca bu bağlantıya tıklayarak siparişinizin hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz.
Hızlı baskı seçeneğini işaretledim, neden siparişim gecikti?
Bazı dönemlerde ekibimizin yoğunluğu veya izin süreçleri nedeniyle gecikme yaşanabilmektedir. Bu durumda ekstra ödediğiniz ücret tarafınıza iade edilir.
Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo firmalarının teslimat süreleri şehirlere göre değişmektedir. Genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Siparişimde eksik ürün geldi, ne yapmalıyım?
Eksik ürün için çok özür dileriz. Lütfen help@yarisposter.com mail adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.
Siparişimde kırık/hasarlı ürün var, ne yapmalıyım?
Yaşanan bu olumsuz durum için çok üzgünüz. Hasarlı ürünler için bize help@yarisposter.com mail adresi üzerinden görsel iletmeniz yeterlidir. Müşteri Deneyim Ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.
İade süreci nasıl işler?
Ürünlerinizi, orijinal ambalajıyla ve hasarsız şekilde bize gönderebilirsiniz. İade Politikamızı incelemek için tıklayın
Özel ölçüde baskı yapabilir misiniz?
Sadece web sitemiz üzerinden sunduğumuz ölçülerde baskı yapabiliyoruz. Daha büyük veya küçük ölçüler için üretim yapamıyoruz.
Kişiye özel tasarım yaptırabilir miyim?
Kişiye özel tasarım hizmeti veremiyor ve mevcut tasarımlarımız üzerinden herhangi bir değişiklik yapamıyoruz. Ancak elinizde bir dijital dosya varsa, özel baskı hizmetimiz ile baskısını gerçekleştirebiliriz. Baskı hizmeti sağlıyoruz. Özel baskı ürününe ulaşmak için hemen tıklayın.
Çerçeve ve poster birlikte mi satılıyor?
Çerçeve ve posterler ayrı satılmaktadır. Dilediğiniz posteri, dilediğiniz çerçeve ile kombinleyebilirsiniz. Çerçeve koleksiyonuna bu bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
Paspartu satıyor musunuz?
Evet, paspartularımızı sitemizde aksesuarlar bölümünde bulabilirsiniz.
Çerçeve boyutu ile poster boyutunu nasıl seçmeliyim?
Posterinizin ölçüsü ne ise, aynı ölçüde çerçeve seçmelisiniz.
Yanlış ölçü seçtim, değişiklik yapabilir miyim?
Evet, siparişiniz baskıya alınmadan önce bizimle iletişime geçerseniz ölçü değişikliği yapılabilir.
Siparişimde adresi yanlış girdim, ne yapmalıyım?
Adres güncellemesi için en kısa sürede bizimle help@yarisposter.com mail adresi üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz baskıya alınmamışsa iptal edebilirsiniz. Baskıya alındıysa maalesef iptal edilemez.
Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?
Siparişleriniz genellikle Hepsijet ile gönderilmektedir.
İndirim kodunu nasıl kullanabilirim?
Ödeme ekranında “İndirim Kodu” alanına kodunuzu yazarak aktif edebilirsiniz. Kodlar büyük/küçük harf duyarlıdır.
Ürünleriniz orijinal mi?
Tüm posterlerimiz, yüksek kaliteli baskı teknikleriyle üretilen, telif ve kullanım haklarına uygun özel tasarım eserlerdir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Ayrıca Troy ve bazı banka kartlarında ödeme için PayTR / Iyzico alternatiflerini seçebilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapıyoruz. İlerleyen dönemde uluslararası gönderim hizmetini de aktif etmeyi planlıyoruz.
Çerçeve materyali nedir?
Çerçevelerimiz ahşap ve alüminyum seçenekleriyle üretilmektedir. Ön yüzeyde ise cam yerine kırılmaz, hafif ve güvenli plexiglass kullanılmaktadır.
Posterlerinizin kağıt kalitesi nedir?
Posterlerimiz, uzun ömürlü ve yüksek çözünürlüklü baskılar için özel olarak seçilmiş, kalın gramajlı (350 gr/m²) premium mat premium kağıda basılmaktadır.
Siparişimde hediye notu ekleyebilir miyim?
Evet, siparişinizi verirken veya sonrasında bizimle iletişime geçerek hediye notu talep edebilirsiniz. Henüz özel hediye paketi seçeneğimiz bulunmuyor ancak standart paketlerimiz şık tasarımıyla hediye vermeye uygundur.
Faturamı nasıl alabilirim?
Siparişinizin faturası e-posta ile gönderilir. Kurumsal fatura talebi için vergi numaranızı ve vergi dairesi bilgilerinizi bizimle paylaşmanız gerekir.
Özel günler için yetişir mi?
Standart baskılar 7–10 iş günü, hızlı baskılar 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bu nedenle özel günler için hızlı baskı seçeneğini tercih etmenizi öneririz.
Ürünlerimi nasıl temizlemeliyim?
Posterlerinizi kuru ve temiz bir bezle, çerçevelerinizi ise hafif nemli bir mikrofiber bezle silebilirsiniz. Kimyasal temizleyicilerden kaçınınız.
Sorunuzun cevabınızı alamadınız mı?
Hemen bize bir e-posta gönderin, Yaris Poster Deneyim ekibimizden biri mümkün olan en kısa sürede size geri dönecektir. Sipariş numaranızı (varsa) eklediğinizden emin olun. Lütfen help@yarisposter.com adresinden bize e-posta gönderin.
İLETİŞİM FORMU
-
E-Posta
help@yarisposter.com -
WhatsApp Deneyim Ekibi
+90 510 223 02 38 -
Adres
Merkez Mahallesi Seçkin Sokak No 2-4A Z Ofis 151 Kağıthane İstanbul -
Çalışma Saatleri
Size mümkün olan en kısa sürede dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz! Pazartesi-Cuma: 10:00 - 17:00 -
Bizi Takip Edin