İade talebi

Yaris Poster'dan aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenizin sorunsuz ilerleyebilmesi için lütfen aşağıdaki koşulları okuyun.

1. İade süresi

• İade talebinizi teslimattan itibaren 30 gün içinde, Hesabım sayfasındaki ya da iade sayfamızdaki form üzerinden oluşturabilirsiniz.
• Talebinizi oluşturduktan sonra ürünleri en geç 10 gün içinde kargoya teslim etmeniz gerekir.

2. Ambalaj ve paketleme

• Posterlerinizi ve çerçevelerinizi, size gönderildikleri orijinal ambalajın içinde ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde korunaklı olarak paketleyin.
• Posterleri katlamayın; çerçeveli ürünlerde köşe koruyucularını ve iç dolguyu yerinde bırakın.
• Orijinal Yaris Poster ambalajı olmayan ürünlerin iadesini maalesef kabul edemiyoruz.
• Yetersiz paketlenerek gönderilen ürünlerde taşıma sırasında oluşan hasarlar iade kapsamı dışında kalır.

3. Ürünün durumu

• İade edilen ürünler hasarsız ve eksiksiz olmalıdır; çerçeve, cam ya da pleksi, paspartu ve aksesuarlar ürünle birlikte gönderilmelidir.
• Kullanım ya da taşıma kaynaklı kırık, çizik, ezik veya leke bulunan ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz.
• Ürününüz size hasarlı, hatalı ya da yanlış ulaştıysa iade formunda bu nedeni seçin; bu durumda kargo ücreti alınmaz.

4. Fotoğraf ve video

• Ürünlerinizi kargoya vermeden önce iade formuna hem ürünün hem de ambalajın fotoğraflarını ve ikisini birlikte gösteren kısa bir video yükleyin.
• Bu kayıtlar, ürünlerin size ve bize hangi durumda ulaştığını belgeler ve incelemeyi hızlandırır.

5. Kargo ve iade kodu

• İadeler anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderilir. İade kodumuz: 1270040194
• Paketinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin; şubede yalnızca iade kodunu belirtmeniz yeterlidir. Formdan yazdırabileceğiniz iade etiketini paketin üzerine yapıştırabilirsiniz.
• Farklı bir kargo firmasıyla ya da iade kodu kullanılmadan gönderilen paketlerin masrafı göndericiye aittir.

6. İade kargo ücreti

• Teslimattan sonraki ilk 15 gün içinde oluşturulan iade taleplerinde, iade kodumuzla gönderilen paketler için kargo ücreti alınmaz.
• 16. günden sonra oluşturulan iade taleplerinde iade kargo ücreti 150 TL'dir ve iade tutarınızdan düşülür.
• Hasarlı, hatalı ya da yanlış ulaşan ürünlerin iadesinde kargo ücreti alınmaz.

7. Kişiye özel ürünler

• Özel Poster Baskı gibi sizin dosyanızla ya da isteğiniz doğrultusunda hazırlanan ürünler kişiye özel üretildiği için yalnızca hasarlı ya da hatalı ulaştıklarında iade edilebilir.

8. Kontrol ve geri ödeme

• Ürünler bize ulaştıktan sonra ekibimiz paketi ve ürünleri kontrol eder; sonucu size e-postayla bildiririz.
• Kontroller tamamlandıktan sonra ödemeniz, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Tutarın hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

9. İletişim

• Sorularınız için help@yarisposter.com adresinden bize yazabilirsiniz.

Sevgiler,
Yaris Poster Müşteri Deneyimi Ekibi